Política de Privacidad y Tratamiento de Datos Personales

1. Responsable del tratamiento

El responsable del tratamiento de los datos personales recopilados a través de nuestra tienda es:

Nombre o razón social: [NOMBRE / RAZÓN SOCIAL]
Identificación / NIT: [NÚMERO]
Dirección: [DIRECCIÓN]
Ciudad: [CIUDAD, COLOMBIA]
Correo electrónico: [CORREO ELECTRÓNICO]
WhatsApp / Teléfono: [NÚMERO]

2. Datos personales que podemos recopilar

Al realizar un pedido, contactar con nosotros o utilizar nuestra tienda, podremos recopilar información como:

• Nombre y apellidos.
• Número de teléfono.
• Correo electrónico.
• Dirección de entrega.
• Ciudad, municipio y departamento.
• Información relacionada con tu pedido.
• Historial de compras y comunicaciones con nuestro equipo.
• Información técnica relacionada con el acceso y uso del sitio web, cuando corresponda.

Solicitaremos únicamente la información necesaria para las finalidades relacionadas con nuestra actividad comercial.

3. Finalidades del tratamiento

Tus datos personales podrán ser utilizados para:

• Recibir, confirmar y gestionar tus pedidos.
• Coordinar la preparación y entrega de las compras.
• Compartir los datos estrictamente necesarios con las empresas transportadoras encargadas de realizar la entrega.
• Gestionar pedidos bajo la modalidad de pago contra entrega.
• Contactarte para confirmar información relacionada con tu pedido.
• Informarte sobre el estado de tu envío.
• Atender consultas, solicitudes, cambios, devoluciones y garantías.
• Prevenir fraudes, pedidos falsos o usos indebidos de nuestra plataforma.
• Mantener registros administrativos, comerciales y contables cuando resulte necesario.
• Cumplir obligaciones legales o requerimientos de autoridades competentes.
• Enviarte comunicaciones comerciales, promociones o novedades únicamente cuando exista la autorización correspondiente.

4. Autorización para el tratamiento

Cuando sea requerida, solicitaremos tu autorización previa, expresa e informada para realizar el tratamiento de tus datos personales.

El simple silencio, la inacción o una casilla marcada automáticamente no deben considerarse por sí solos una autorización válida.

5. Datos compartidos con terceros

Para poder gestionar y entregar tu pedido, algunos datos personales podrán ser compartidos con terceros que participen en la prestación del servicio, tales como:

• Empresas transportadoras.
• Proveedores logísticos.
• Plataformas tecnológicas utilizadas para administrar la tienda.
• Prestadores de servicios necesarios para procesar, confirmar o gestionar pedidos.

Estos terceros deberán tratar la información de acuerdo con las finalidades correspondientes y las obligaciones legales aplicables.

6. Pago contra entrega

Para los pedidos con pago contra entrega, los datos de contacto y dirección podrán ser compartidos con la empresa transportadora encargada de entregar el paquete y gestionar el cobro correspondiente.

BEGINN no necesita solicitar datos de tarjetas bancarias para realizar un pedido cuando el cliente utiliza exclusivamente la modalidad de pago contra entrega.

7. Derechos del titular de los datos

Como titular de tus datos personales, puedes ejercer, entre otros, los siguientes derechos:

• Conocer los datos que tenemos sobre ti.
• Solicitar su actualización o rectificación.
• Solicitar información sobre el uso que hemos dado a tus datos.
• Solicitar prueba de la autorización otorgada cuando corresponda.
• Presentar consultas o reclamos relacionados con el tratamiento de tus datos.
• Solicitar la supresión de tus datos cuando resulte procedente.
• Revocar la autorización otorgada en los casos permitidos legalmente.

Estos derechos se derivan del régimen colombiano de protección de datos personales.

8. Cómo ejercer tus derechos

Puedes enviar tu solicitud a:

Correo electrónico: [CORREO DE PRIVACIDAD / SOPORTE]
WhatsApp / Teléfono: [NÚMERO]

Tu solicitud deberá permitirnos identificarte y comprender claramente qué deseas consultar, corregir, actualizar, eliminar o reclamar.

Podremos solicitar información adicional cuando sea necesaria para verificar la identidad del titular y atender correctamente la solicitud.

9. Consultas

Las consultas sobre los datos personales serán atendidas en un plazo máximo de diez (10) días hábiles contados desde su recepción.

Cuando no sea posible atender la consulta dentro de ese plazo, se informará al interesado sobre la demora y la nueva fecha de respuesta, que no podrá superar los cinco (5) días hábiles adicionales.

10. Reclamos

Las solicitudes relacionadas con corrección, actualización, supresión de datos o posibles incumplimientos serán gestionadas de acuerdo con el procedimiento establecido por la legislación colombiana.

El plazo máximo general para atender un reclamo es de quince (15) días hábiles contados a partir del día siguiente a su recepción.

Cuando no sea posible responder dentro de ese período, se informará al interesado el motivo de la demora y la respuesta deberá emitirse dentro de un máximo de ocho (8) días hábiles adicionales.

11. Seguridad de la información

Adoptaremos medidas razonables de carácter técnico, administrativo y organizativo para proteger los datos personales contra pérdida, uso indebido, acceso no autorizado, alteración o divulgación indebida.

La normativa colombiana exige que quienes tratan datos personales adopten medidas de seguridad y mantengan la confidencialidad de la información.

12. Conservación de los datos

Los datos personales serán conservados durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades para las cuales fueron recopilados y durante los períodos adicionales que resulten necesarios para el cumplimiento de obligaciones legales, administrativas, contractuales o contables.

Cuando la información deje de ser necesaria y sea legalmente procedente, podrá ser eliminada o anonimizada.

13. Cookies y tecnologías similares

Nuestro sitio web puede utilizar cookies y tecnologías similares para permitir su funcionamiento, mejorar la experiencia de navegación, analizar el uso de la tienda y, cuando exista autorización aplicable, ofrecer contenido o publicidad relevante.

La información específica sobre estas tecnologías podrá detallarse adicionalmente en nuestra política o configuración de cookies.

14. Modificaciones de esta política

BEGINN podrá actualizar esta Política de Privacidad y Tratamiento de Datos Personales cuando sea necesario debido a cambios legales, operativos o tecnológicos.

Cualquier modificación relevante será publicada en nuestra tienda.

15. Vigencia

La presente política entra en vigencia a partir de 31 de agosto de 2026 y permanecerá vigente mientras BEGINN realice el tratamiento de datos personales o hasta que sea sustituida por una versión posterior.