Política de Pago Contra Entrega
1. ¿Qué es el pago contra entrega?
El pago contra entrega significa que realizas tu pedido a través de nuestra tienda y pagas el valor de tu compra al momento de recibir el paquete en la dirección indicada.
No es necesario realizar transferencias ni pagos anticipados para confirmar un pedido realizado bajo esta modalidad.
2. ¿Cómo funciona?
El proceso es sencillo:
- Seleccionas el producto que deseas comprar.
- Completas correctamente tus datos de contacto y entrega.
- Registramos y confirmamos tu pedido.
- Preparamos y despachamos tu compra.
- La transportadora lleva el pedido a la dirección indicada.
- Pagas el valor correspondiente al momento de recibirlo.
3. Confirmación del pedido
Después de realizar tu compra, BEGINN podrá comunicarse contigo mediante llamada, WhatsApp u otro canal autorizado para confirmar:
- Tu nombre.
- Número de teléfono.
- Producto solicitado.
- Talla, color o variante cuando corresponda.
- Ciudad o municipio.
- Dirección de entrega.
Esta confirmación tiene como finalidad evitar errores y facilitar una entrega correcta.
4. Valor a pagar
El cliente deberá pagar únicamente el valor total informado y aceptado al realizar el pedido.
Los precios de nuestra tienda están expresados en pesos colombianos (COP).
Si el pedido cuenta con envío gratuito, no se añadirá un costo de envío fuera de las condiciones previamente informadas al cliente.
5. Forma de pago al recibir
La forma específica en que podrás realizar el pago al momento de la entrega dependerá de las opciones habilitadas por la empresa transportadora.
Cuando corresponda, recomendamos tener disponible el valor necesario para recibir el pedido.
BEGINN nunca solicitará un pago anticipado para un pedido confirmado expresamente bajo la modalidad de pago contra entrega.
6. Entrega del pedido
El pedido será enviado a la dirección proporcionada por el cliente.
Es importante que el cliente o una persona autorizada se encuentre disponible para recibir el paquete y efectuar el pago correspondiente.
Nuestro tiempo estimado habitual de entrega es de 24 a 72 horas hábiles, dependiendo de la ciudad, municipio y cobertura de la transportadora.
7. ¿Puedo abrir el paquete antes de pagar?
El pago contra entrega no significa automáticamente que el paquete pueda abrirse antes de realizar el pago.
La posibilidad de revisar o abrir el paquete antes del pago depende de los procedimientos y condiciones establecidos por la transportadora encargada de realizar la entrega.
Si después de recibir el producto existe algún inconveniente, podrás comunicarte con nosotros para solicitar asistencia conforme a nuestras políticas de cambios, devoluciones y garantía.
8. Si no puedes recibir tu pedido
Si después de realizar tu compra detectas un error en la dirección o sabes que no podrás recibir el pedido, comunícate con nosotros lo antes posible.
Si el pedido aún no ha sido despachado, intentaremos actualizar la información o gestionar tu solicitud antes del envío.
Cuando el pedido ya se encuentre en tránsito, cualquier modificación estará sujeta a las posibilidades operativas de la transportadora.
9. Datos correctos y disponibilidad para recibir
Al realizar un pedido contra entrega, te pedimos proporcionar información verdadera, completa y actualizada.
Un número de teléfono incorrecto, una dirección incompleta o la imposibilidad de contactar al destinatario pueden dificultar o impedir la entrega.
Nuestro equipo podrá contactarte para verificar cualquier información necesaria antes del despacho.
10. Cambios, devoluciones y derecho de retracto
El hecho de haber pagado el pedido contra entrega no elimina ni reduce los derechos que correspondan al consumidor conforme a la legislación colombiana.
Si después de recibir tu compra deseas ejercer un derecho de retracto, solicitar un cambio, devolución o presentar una reclamación por garantía, deberás seguir las condiciones indicadas en nuestras páginas:
Cambios, Devoluciones y Derecho de Retracto
Política de Garantía
11. Reembolsos de compras pagadas contra entrega
Cuando corresponda legalmente realizar la devolución del dinero de un pedido que fue pagado contra entrega, BEGINN solicitará al cliente los datos necesarios para efectuar el reembolso mediante transferencia u otro medio acordado con el consumidor.
El procedimiento y los términos aplicables dependerán del motivo de la devolución y se realizarán de acuerdo con nuestra Política de Cambios y Devoluciones y la legislación colombiana aplicable.
12. Seguridad
Para proteger tu compra:
Nunca realices pagos anticipados a cuentas o personas que se presenten como representantes de BEGINN cuando tu pedido haya sido confirmado bajo modalidad de pago contra entrega.
Si recibes una solicitud de pago que te genere dudas, comunícate con nosotros antes de realizar cualquier transacción.
13. Atención al cliente
Si tienes alguna pregunta relacionada con el pago, confirmación o entrega de tu pedido, puedes comunicarte con nosotros:
Correo electrónico: [CORREO ELECTRÓNICO]
WhatsApp / Teléfono: [NÚMERO DE CONTACTO]
Horario de atención: [HORARIO DE ATENCIÓN]
En BEGINN queremos que puedas realizar tu pedido con tranquilidad, sabiendo que no necesitas pagar por adelantado y que pagarás al momento de recibir tu compra.
